Cuando accedemos a la "Bandeja de entrada", han desaparecido todos o parte de los mensajes que teníamos almacenados. En el caso, de tener algunos mensajes, también suele ser frecuente que tengamos otros problemas, como que no podamos borrarlos o moverlos a otra bandeja.
Por otro lado, tampoco podemos recibir nuevos correos, ya que si pulsamos "enviar y recibir" nos da un error que en el propio detalle del mismo indica "Error desconocido".
La bandeja que almacena los correos se ha dañado. Suele ser frecuente cuando hay muchos correos almacenados. De hecho en muchas ocasiones ocurre porque se ha llegado al límite de capacidad de la Bandeja, ya que Windows XP, no admite archivos que ocupen más de 2 GigaBytes.
También puede producirse cuando se ha producido un apagado brusco del ordenador (p.e. un apagón eléctrico).
El primer paso es acceder a la carpeta donde se almacenan físicamente los correos del Outlook Express. Si no sabemos donde se almacenan, los pasos a seguir serían los siguiente:
El segundo paso es analizar el fichero dañado y renombrarlo. Los pasos a seguir son éstos:
Por último, sólo cabe abrir de nuevo Outlook Express. El programa ya no encuentra la bandeja (porque le hemos cambiado el nombre), y genera una nueva aunque vacía. Como esta bandeja que se genera ya no está dañada, se soluciona el problema y ya podremos recibir correos de nuevo.
Sólo queda solventar un problema, y es que seguramente necesitemos recuperar algún correo de la bandeja dañada. En este caso la solución pasa por usar algún programa de recuperación de correos como DBXtract, que podremos encontrar buscando en Google.
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