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De repente, ¡me han desaparecido los mensajes! Uso Outlook Express.

Síntomas

Cuando accedemos a la "Bandeja de entrada",  han desaparecido todos o parte de los mensajes que teníamos almacenados. En el caso, de tener algunos mensajes, también suele ser frecuente que tengamos otros problemas, como que no podamos borrarlos o moverlos a otra bandeja.
Por otro lado, tampoco podemos recibir nuevos correos, ya que si pulsamos "enviar y recibir" nos da un error que en el propio detalle del mismo indica "Error desconocido".
 

Causas del problema

La bandeja que almacena los correos se ha dañado.  Suele ser frecuente cuando hay muchos correos almacenados. De hecho en muchas ocasiones ocurre porque se ha llegado al límite de capacidad de la Bandeja, ya que Windows XP, no admite archivos que ocupen más de 2 GigaBytes.
También puede producirse cuando se ha producido un apagado brusco del ordenador (p.e. un apagón eléctrico).

Solución al problema 

El primer paso es acceder a la carpeta donde se almacenan físicamente los correos del Outlook Express.  Si no sabemos donde se almacenan, los pasos a seguir serían los siguiente:

  1. En Outlook Express,  ir a menú "Herramientas > "Opciones…" > pestaña "Mantenimiento" > botón "Carpetas de almacén …"
  2. Nos indica la ruta donde se almacenan los mensajes. Tenemos que copiar dicha ruta, así que con el ratón hacemos clic desde el principio (normalmente empieza por C:\Documents and Settings\…) y arrastramos hasta el final (generalmente termina en …\Outlook Express).  Una vez tenemos toda la ruta seleccionada, pulsamos Ctrl + C  para copiar el contenido.
  3. Hacemos clic en Acetar y Aceptar de nuevo, y cerramos el Outlook Express.
  4. Vamos a botón de Inicio de Windows, elegimos la opción de menú "Ejecutar …"
  5. Y en el campo Abrir, si hay algo escrito lo borramos, y a continuación pulsamos Ctrl + V, para de esta manera pegar el contenido que hemos copiado en el paso 2.
  6. Clic en Aceptar, y se nos abre la carpeta donde están almacenados todos los correos.  Aquí se encuentra archivos que se llaman como las bandeja de Outlook, "Bandeja de entrada.dbx", "Bandeja de salida.dbx", "Elementos enviados.dbx", … (es posible que la extensión .dbx no se vea, ya que depende de como se tenga configurado las opciones de Carpeta)

El segundo paso es analizar el fichero dañado y renombrarlo.  Los pasos a seguir son éstos:

  1. Seleccionamos el archivo "Bandeja de entrada", pulsamos botón derecho del ratón y elegimos la opción "Propiedades".  En la información que nos muestra en la pestaña "General", nos indica el tamaña del archivo.  Si el tamaño es de 1,99 GB entonces es que habíamoss alcanzado el límite máximo del fichero, tal y como ya hemos comentado. Si el tamaño es inferior, simplemente no se ven lo correos o no podemos moverlos o borrarlos, porque el archivo está dañado o corrupto.
  2. Cerramos la ventana de Propiedades, y volvemos a seleccionar el archivo "Bandeja de Entrada", que sospechamos está dañado, y le cambiamos el nombre.  Para ello,  pulsamos la tecla F2, y ya nos deja editar el nombre del archivo.  Podemos simplemnte añadir un número, por ejemplo, "bandeja de entrada2.dbx".

Por último, sólo cabe abrir de nuevo Outlook Express.  El programa ya no encuentra la bandeja (porque le hemos cambiado el nombre), y genera una nueva aunque vacía.  Como esta bandeja que se genera ya no está dañada, se soluciona el problema y ya podremos recibir correos de nuevo.

Recuperar los correos de la bandeja dañada

Sólo queda solventar un problema, y es que seguramente necesitemos recuperar algún correo de la bandeja dañada.  En este caso la solución pasa por usar algún programa de recuperación de correos como DBXtract, que podremos encontrar buscando en Google.

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Gran servicio, rápida respuesta y buena atención sigan así!

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Excelente el servicio que dan la asistencia al cliente y todo el soporte de ayuda con el que cuentan. son los mejores de bahía. muchas gracias por todos. !!!

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Desde ya felicitamos su crecimiento como también agradecemos el servicio, responsabilidad y trabajo que nos brindan día a día. Lejos el servicio numero 1 Saludos y los mejores deseos.

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Excelente servicio y soporte tecnico, el mejor servicio de hosting de Bahia Blanca, nunca un problema! gracias gente!!!

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Felicitaciones Hosting por su nueva pagina y gracias por sus servicios. Saludos

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La verdad es que el servicio está a la altura de lo que se puede esperar de un hosting en Buenos Aires. Manejo las comunicaciones del Helados Jet, Restaurante Pizza Jet, Pronto Jet en Monte Hermoso y Cabañas La Felicidad en Sierra de la Ventana y estamos muy satisfechos.

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Hace mas de una década que somos clientes, siempre al lado de nuestra empresa apoyándonos y asesorándonos de forma activa. Un equipo del mas alto nivel!

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Excelente atención y asistencia al cliente. Soporte de 10!!! Me alegra contar con uds para mi empresa!!!

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Tenía que hacer dos registros NIC. Gracias a la asistencia y predisposición de Martín, tanto en la oficina como la asistencia técnica telefónica, pude lograr mi objetivo. Excelente.

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Como siempre, excelente servicio y asesoramiento y muy buena predisposición para dar una mano!!!! 100% recomendables!!

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Excelente y rápido asesoramiento en las soluciones a los inconvenientes que me surjen referentes a los servicios que me brindan!!! 100% recomendables!!

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Chicos! excelente servicio! la verdad que muy conforme porque ademas siempre estan para resolverme todos los problemas :) muchas gracias! Desde ya super confiables, responsables y recomendables... Felicitaciones!!!

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Excelente, felicitaciones son gente de confianza, estamos muy conformes con el servicio que nos prestan .Sigan creciendo y los mejores deseos de prosperidad!!!

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Excelente atención, servicio y resultados. Muchas gracias!

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