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De repente, ¡me han desaparecido los mensajes! Uso Microsoft Outlook.

íntomas

No podemos recibir nuevos correos, ya que si pulsamos "enviar y recibir" nos da un error que en el propio detalle del mismo indica "Error desconocido".
Por otro lado, es posible que nos hayan desaparecido correos que teníamos almacenados. También suele ser frecuente que tengamos otros problemas, como que no podamos borrar correos o moverlos a otra bandeja.
 

Causas del problema

Se ha producido algún error en el fichero donde se almacena el correo de Microsoft Outlook.

Solución al problema

A diferencia del Outlook Express, el programa Microsoft Outlook dispone de una herramienta para arreglar problemas que se produzcan el fichero PST que es donde se almacenan todos los correos.  Sin embargo, no es fácil utilizar esta herramienta ya que primero tenemos que saber donde está ubicado nuestro fichero PST, y luego buscar donde tenemos el programa de reparación de Outlook, ya que aunque se instala en el ordenador cuando instalamos el Office, no es accesible desde los menús de Microsoft Outlook, sino que es un programa independiente y hay que ejecutarlo directamente.

Localizar nuestro fichero de datos PST

  1. Hacemos clic con el botón derecho del ratón en "Carpetas personales" (en el margen izquierdo, donde cuelgan las Bandejas de Entrada, Salida, …)
  2. Seleccionamos la opción Propiedades de "Carpetas personales" …
  3. Pulsamos el botón "Avanzadas…"
  4. En el apartado "Nombre de archivo" nos indica la ruta donde se almacena el archivo PST. Tenemos que copiar dicha ruta, así que con el ratón hacemos clic desde el principio (normalmente empieza por C:\Documents and Settings\…) y arrastramos hasta el final (generalmente termina en …\outlook.pst). Una vez tenemos toda la ruta seleccionada, pulsamos Ctrl + C para copiar el contenido.
  5. Pulsamos Aceptar y  Aceptar de nuevo, y cerramos el Outlook. 

Localizar el programa de reparación ScanPST

  1. Vamos al botón de Inicio de Windows y elegimos la opción "Buscar" > "Archivos o carpetas …"
  2. En el apartado "Todo o parte del nombre del archivo" escribimos: scanpst.exe
  3. Antes de pulsar el botón  "Búsqueda" comprobamos en "Más opciones avanzadas" que tenemos marcados las opciones: "Buscar en carpetas de sistema", "Buscar en archivos y carpetas ocultas" y "Buscar en subcarpetas".
  4. Comprobado lo anterior, pulsamos "Búsqueda"

Ejecutar el programa ScanPST

  1. Si todo ha salido bien, nos localizará el fichero que buscamos. Tiene un icono peculiar, un sobre de carta partidos en dos.
  2. Hacemos doble clic, para abrir el programa.
  3. Nos pide que se "Escriba el nombre del archivo que desea analizar:".  Simplemente pulsamos Ctrl + V, para pegar toda la ruta que ya copiamos en el apartado anterior.
  4. Pulsamos el botón "Iniciar".

Si detecta algún error en el fichero (que es lo más probable), nos consultará si queremos repararlo.  Confirmamos que sí (también creo que pregunta si hacemos una copia de seguridad del archivo, en cuyo caso, también confirmamos que sí).  Terminado el proceso de reparación,  cerramos el programa y ya podemos abrir de nuevo el Outlook.  Si todo ha salido bien, se habrá solventado el problema.

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Excelente el apoyo que me dieron con los tramites en nic.ar - La calidad y calidez en la atención es de destacar!! Gracias Martín!!

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Genios, excelente servicio, muy personalizado, de 10!!

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Muy satisfecha con el servicio brindado y la atención día a día.

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Impecable el servicio y la rapidez en solucionar nuestros problemas! Gracias por ayudarnos!!

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Me han brindado mucha confianza, ante algunos problemas rápidamente se propusieron a ayudarme brindándome un soporte excelente. Muy recomendable. Muchas gracias!

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Excelente servicio siempre!

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Excelente servicio y respuesta inmediata! Muy atentos!

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Felicitaciones por su nueva web! Siempre un placer trabajar con uds. y usar sus servicios con todos nuestros clientes.

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Siempre puedo contar con su asesoramiento para cualquier duda o consulta, estoy muy conforme con el servicio. Gracias!

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Excelente servicio y muy buena atencion! Satisfecho 100%

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Desde ya felicitamos su crecimiento como también agradecemos el servicio, responsabilidad y trabajo que nos brindan día a día. Lejos el servicio numero 1 Saludos y los mejores deseos.

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Tenemos alojado nuestro sitio web con Hosting Bahia y realmente el servicio técnico siempre fue muy bueno. Las consultas telefónicas siempre son atendidas con mucha amabilidad y eficacia y cumplen en tiempo y forma cuando se comprometen a enviar algun mail para brindar alguna ayuda por esa via. Recomendable!

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Excelente la atención, hace pocos meses contraté Hosting Bahía y ante cada inconveniente y recibido una atención técnica espectacular. Muy buen servicio sin problemas

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Hace poco abrimos nuestro comercio y estamos muy conformes, el servicio funciona de maravillas y el servidor ofrece todo tipo de prestaciones avanzadas, sumamente útiles a la hora de diseñar un sitio web.

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Chicos! excelente servicio! la verdad que muy conforme porque ademas siempre estan para resolverme todos los problemas :) muchas gracias! Desde ya super confiables, responsables y recomendables... Felicitaciones!!!

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Tenía que hacer dos registros NIC. Gracias a la asistencia y predisposición de Martín, tanto en la oficina como la asistencia técnica telefónica, pude lograr mi objetivo. Excelente.

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Felicitaciones por sus excelentes servicios, responsabilidad y rapidez, les deseamos lo mejor... MN PARTICIPACIONES (www.mnparticipaciones.com.ar)

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Gran servicio, rápida respuesta y buena atención sigan así!

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Excelente calidad y atención... Más que recomendables! Supieron ayudarme y asesorarme en todo y estuvieron siempre disponibles... Buenísimo que podamos contar con un servicio así en Bahía... Muchísimas gracias y ojalá mucha gente más se sume porque el servicio lo vale! EXCELENTE!

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El mejor servicio!!!!

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Chicos!! después de todos estos años, hoy distanciado de las webs, hoy solo como cliente, aprovecho para felicitarlos por la seriedad y dedicación que los caracteriza. En aquellos años había que recurrir a hostings en capital, por suerte uds se animaron y hoy contamos con un excelente servicio. Les mando un fuerte abrazo y espero alguna vez conocerlos en persona. Fer Vega / Underweb Design

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La verdad es que el servicio está a la altura de lo que se puede esperar de un hosting en Buenos Aires. Manejo las comunicaciones del Helados Jet, Restaurante Pizza Jet, Pronto Jet en Monte Hermoso y Cabañas La Felicidad en Sierra de la Ventana y estamos muy satisfechos.

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Sin duda son los mejores de la ciudad y la zona. La relación precio/producto es excelente y además de la altísima calidad y su gran variedad de servicios, cuentan con personal altamente calificado para dar soporte a sus clientes. Su trayectoria los avala. Gracias por todo!

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Tengo su servicio de hosting desde hace varios años y no lo cambiaría por nada; simplemente por la predisposición en ayudar e intentar solucionar cada problema presentado, mostrando velocidad y profesionalismo al mismo tiempo. Un servicio humano y técnico realmente inmejorable.

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Excelente atención y asistencia al cliente. Soporte de 10!!! Me alegra contar con uds para mi empresa!!!

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muy buen servicio de hosting, siempre al servicio del cliente la verdad que muy atentos!!!

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