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De repente, ¡me han desaparecido los mensajes! Uso Microsoft Outlook.

íntomas

No podemos recibir nuevos correos, ya que si pulsamos "enviar y recibir" nos da un error que en el propio detalle del mismo indica "Error desconocido".
Por otro lado, es posible que nos hayan desaparecido correos que teníamos almacenados. También suele ser frecuente que tengamos otros problemas, como que no podamos borrar correos o moverlos a otra bandeja.
 

Causas del problema

Se ha producido algún error en el fichero donde se almacena el correo de Microsoft Outlook.

Solución al problema

A diferencia del Outlook Express, el programa Microsoft Outlook dispone de una herramienta para arreglar problemas que se produzcan el fichero PST que es donde se almacenan todos los correos.  Sin embargo, no es fácil utilizar esta herramienta ya que primero tenemos que saber donde está ubicado nuestro fichero PST, y luego buscar donde tenemos el programa de reparación de Outlook, ya que aunque se instala en el ordenador cuando instalamos el Office, no es accesible desde los menús de Microsoft Outlook, sino que es un programa independiente y hay que ejecutarlo directamente.

Localizar nuestro fichero de datos PST

  1. Hacemos clic con el botón derecho del ratón en "Carpetas personales" (en el margen izquierdo, donde cuelgan las Bandejas de Entrada, Salida, …)
  2. Seleccionamos la opción Propiedades de "Carpetas personales" …
  3. Pulsamos el botón "Avanzadas…"
  4. En el apartado "Nombre de archivo" nos indica la ruta donde se almacena el archivo PST. Tenemos que copiar dicha ruta, así que con el ratón hacemos clic desde el principio (normalmente empieza por C:\Documents and Settings\…) y arrastramos hasta el final (generalmente termina en …\outlook.pst). Una vez tenemos toda la ruta seleccionada, pulsamos Ctrl + C para copiar el contenido.
  5. Pulsamos Aceptar y  Aceptar de nuevo, y cerramos el Outlook. 

Localizar el programa de reparación ScanPST

  1. Vamos al botón de Inicio de Windows y elegimos la opción "Buscar" > "Archivos o carpetas …"
  2. En el apartado "Todo o parte del nombre del archivo" escribimos: scanpst.exe
  3. Antes de pulsar el botón  "Búsqueda" comprobamos en "Más opciones avanzadas" que tenemos marcados las opciones: "Buscar en carpetas de sistema", "Buscar en archivos y carpetas ocultas" y "Buscar en subcarpetas".
  4. Comprobado lo anterior, pulsamos "Búsqueda"

Ejecutar el programa ScanPST

  1. Si todo ha salido bien, nos localizará el fichero que buscamos. Tiene un icono peculiar, un sobre de carta partidos en dos.
  2. Hacemos doble clic, para abrir el programa.
  3. Nos pide que se "Escriba el nombre del archivo que desea analizar:".  Simplemente pulsamos Ctrl + V, para pegar toda la ruta que ya copiamos en el apartado anterior.
  4. Pulsamos el botón "Iniciar".

Si detecta algún error en el fichero (que es lo más probable), nos consultará si queremos repararlo.  Confirmamos que sí (también creo que pregunta si hacemos una copia de seguridad del archivo, en cuyo caso, también confirmamos que sí).  Terminado el proceso de reparación,  cerramos el programa y ya podemos abrir de nuevo el Outlook.  Si todo ha salido bien, se habrá solventado el problema.

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Muy buen servicio. Siempre me atendieron cordialmente y respondieron mis inquietudes. Además están dispuestos a satisfacer las necesidades de sus clientes, componiéndolos en los que necesiten y les sea más favorable. Nunca tuve inconvenientes, no me han cortado el servicio y mi página siempre anduvo desde el principio sin problemas. Además cuentan con una oficina en la ciudad, lo que hace todo más fácil y confiable.

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Excelente la atención, hace pocos meses contraté Hosting Bahía y ante cada inconveniente y recibido una atención técnica espectacular. Muy buen servicio sin problemas

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Excelente y rápido asesoramiento en las soluciones a los inconvenientes que me surjen referentes a los servicios que me brindan!!! 100% recomendables!!

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Excelente servicio y pronta respuesta ante cualquier tipo de consulta o problema. Los conozco desde el comienzo, nunca un inconveniente. Gracias!!

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Somos clientes desde hace 5 años y la verdad que el servicio es impecable. Saludos y felicidades. REVIN SA.-

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Excelente servicio y soporte tecnico, el mejor servicio de hosting de Bahia Blanca, nunca un problema! gracias gente!!!

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Gran servicio, rápida respuesta y buena atención sigan así!

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Excelente el servicio que dan la asistencia al cliente y todo el soporte de ayuda con el que cuentan. son los mejores de bahía. muchas gracias por todos. !!!

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Uso el servicio desde hace tiempo con muy buenos resultados y con un buen asesoramiento. recomendable.

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Mi negocio es cliente desde mas de 6 años, uno de los primeros, y siempre recibiendo un excelente servicio personalizado que es lo que mas vale. Saludos a Hosting Bahia y sigan asi :D

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Muy buena atención, excelente respuesta a los pocos problemas encontrados!! Gracias por la atencón y felices fiestas!!

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Excelente calidad y atención... Más que recomendables! Supieron ayudarme y asesorarme en todo y estuvieron siempre disponibles... Buenísimo que podamos contar con un servicio así en Bahía... Muchísimas gracias y ojalá mucha gente más se sume porque el servicio lo vale! EXCELENTE!

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Impecable el servicio y la rapidez en solucionar nuestros problemas! Gracias por ayudarnos!!

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Excelente servicio y respuesta inmediata! Muy atentos!

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Excelente servicio y muy buena atencion! Satisfecho 100%

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Excelente el apoyo que me dieron con los tramites en nic.ar La calidad y calidez en la atención es de destacar!! Gracias Martín!!

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EXCELENTEEEEEEEE!! servicios y atención que son para aplaudir! siempre disponibles y dedicados. Muchas gracias!

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Genios, excelente servicio, muy personalizado, de 10!!

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Hace años que usamos su servicios y como estamos muy coformes lo hemos recomendado a mucha gente. Gracias!

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Agradecemos el apoyo de Hosting Bahia por brindarnos el espacio virtual para que el proyecto Bahiarecicla.com.ar pueda hacerse realidad. Asi como Hosting Bahia brindó su apoyo, comprometemos por éste medio a los bahienses, para que entre todos podamos hacer del reciclado, un modo de vida!!!.

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Muy satisfecha con el servicio brindado y la atención día a día.

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Felicitaciones Hosting por su nueva pagina y gracias por sus servicios. Saludos

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Hará año y medio que trabajo con ellos. La web no es mi palo específico, ellos siempre lo supieron interpretar y me han atendido de diez. Rápido, seguro, con onda. Excelente! #GoodShow!

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FELICITACIONES POR LA WEB NUEVA ¡ SIGAN CRECIENDO ABRAZO NIXEL

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Excelente atención y gran servicio. Muy recomendable

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Siempre puedo contar con su asesoramiento para cualquier duda o consulta, estoy muy conforme con el servicio. Gracias!

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Tuve un problema con el espacio en disco apenas subi mi página web y mis consultas fueron respondidas inmediatamente. Muy buena atención!

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Como siempre, excelente servicio y asesoramiento y muy buena predisposición para dar una mano!!!! 100% recomendables!!

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